Informatie over de vervallen vacature
Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton. Wil je eerst meer informatie over de vacature neem dan contact op met Petra Stok via petra.stok@ssi-schaefer.com of 06-82552424
Over de functie
Word jij de nieuwe Manager Operational Service?
Als Manager Operational Service ben jij verantwoordelijk voor het kloppend hart van de afdeling Customer Support & Service. Je stuurt de 2 Support Engineers en de administratief medewerker van de backoffice aan. Samen met je 3 collega’s van de backoffice en de Field Service Engineers maak jij het verschil voor de klant. Jij zorgt ervoor dat het team klaarstaat voor onze klanten zodat zij probleemloos gebruik kunnen maken van onze intralogistieke systemen.
Wat ga je doen als Manager Operational Service?
Je bent operationeel verantwoordelijk voor de aansturing van de medewerkers van de Customer Service & Support afdeling. Je coacht en motiveert de medewerkers en zorgt dat ook zij de klanten voorzien van de juiste service. In deze operationele functie, coördineer en plan je de servicewerkzaamheden. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor onze klanten. Jij maakt afspraken voor onderhoudswerkzaamheden en storingen. Je bespreekt met de klanten de storingen en zorgt ervoor dat Field Service Engineers worden ingezet om storingen op te lossen. Je wordt hierbij ondersteund door een professionele helpdesk (24/7) in Duitsland en Oostenrijk.
Jouw kwaliteiten
Je bent een energieke en stevige gesprekspartner met overtuigingskracht, doorzettingsvermogen. Je hebt een pragmatische, resultaatgerichte instelling en bent in staat is om op verschillende niveaus te acteren zowel met interne als externe stakeholders. Daarnaast beschik je over:
- Je hebt een opleiding op HBO-niveau in een technische richting.
- Minimaal 8 jaar relevante werkervaring, waarvan minimaal 3 jaar als leidinggevende
- Een klantgerichte focus en staat klanten ook buiten de reguliere kantoortijden te woord
- Je bent flexibel ingesteld en kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden
- Je bent een echte people manager, zodat je anderen kunt motiveren een stapje extra te doen
Extra informatie
- Een fulltime functie met een (vast) contract bij SSI SCHÄFER
- Een uitstekend salaris, passend bij de zwaart van de functie
- Uitstekende secundaire voorwaarden waaronder een bonusregeling en een goede pensioenregeling
- Een uitdagende, afwisselende functie in een groeiende organisatie
- Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen binnen SSI SCHÄFER